退換貨政策

感謝您選擇 Smart SEO Fit -開途 SEO（以下簡稱「本公司」）。我們致力於提供高品質的SEO網站製作服務，並確保您在合作過程中擁有最佳體驗。若您對我們的服務有任何不滿意之處，請參閱以下退換貨政策，以了解您的權利與我們的服務流程。

一、服務取消政策

  • 免費取消期：在簽訂合約後的 14 天 內，您可免費取消服務，無需支付任何費用。
  • 超過免費取消期：若在免費取消期後取消服務，根據已完成的工作階段，可能需支付部分費用。
  • 取消申請方式：請透過以下方式聯繫我們的客服團隊，提交取消申請：

二、退款政策

  • 退款資格：
    • 在免費取消期內申請取消服務。
    • 若在服務過程中未達到約定的服務標準，並經過雙方協商後確認需退款。
  • 退款申請流程：
    1. 聯繫客服：請於申請退款前，聯繫我們的客服團隊，提供訂單號碼及退款原因。
    2. 審核申請：客服將在收到申請後 5 個工作日 內審核您的退款請求。
    3. 退款處理：審核通過後，退款將依原支付方式退回，處理時間約為 7-10 個工作日。
  • 退款方式：退款將依據原支付方式退回，如信用卡、銀行轉帳等。

三、服務質量保證

  • 服務承諾：我們承諾提供專業且符合客戶需求的SEO網站製作服務，並依照合約內容執行。
  • 質量檢查：所有完成的項目均經過嚴格的質量檢查，確保達到預期效果。
  • 持續優化：在服務期間，我們將根據數據分析與客戶反饋，持續優化SEO策略，提升網站性能。

四、不可退款項目

  • 已完成並交付的服務項目。
  • 因客戶自身原因（如改變需求、延遲提供必要資料等）導致的服務取消。
  • 特別訂製或個性化服務，無法重複使用或轉讓的項目。

五、特殊情況處理

  • 技術問題：若在服務過程中遇到技術問題，請立即聯繫我們，我們將盡快協助解決。
  • 服務中斷：若因不可抗力因素（如自然災害、政府政策變動等）導致服務中斷，雙方將協商解決方案，包括但不限於延長服務期限或部分退款。

六、聯絡我們

若您對退換貨政策有任何疑問或需要協助，請透過以下方式聯繫我們：

政策注意事項

  • 政策變更：

    本公司保留隨時修改退換貨政策的權利，任何變更將發布在本頁面，並在變更生效前通知您。建議您定期查閱退換貨政策，以了解最新資訊。

  • 法律合規：

    請確保退換貨政策符合您所在國家或地區的相關法律法規。建議諮詢法律專業人士進行審核。

  • 透明度與公平性：

    確保政策內容清晰、易懂，讓客戶能夠明確了解退換貨流程與條件，提升客戶滿意度與信任感。

結語

希望這份退換貨政策範本能夠幫助您建立完善的售後服務機制，提升客戶的合作體驗與滿意度。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。